ООО «Стоматология-Люкс»   ОГРН 1045800703475     Лицензия ЛО-58-01-000717

Анкета посетителя

                      АНКЕТА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

     посетителя стоматологии

         (ОГРН  1045800703475   Лицензия ЛО-58-01-000717)

Уважаемые респонденты, в рамках исследования относительно качества и доступности предоставления медицинских услуг и выявления недостатков, просим Вас заполнить Анкету посетителя стоматологии.

Вы окажите большую помощь в улучшении работы нашей стоматологии!

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

А) Уровень медицинских услуг, предоставляемых Стоматологией-Люкс? (удалось ли решить проблему, с которой Вы обратились в медицинское учреждение) *
54321

Б) Точность и ясность предоставленной врачом информации о состоянии здоровья и ходе лечения *
54321

В) Необходимость в повторных посещениях того же специалиста (5 – если проблема была решена за одно посещение врача, 1 – если необходимость повторных посещений предусмотрена ходом лечения) 
54321

Г) Навязывание стоматологией дополнительных услуг (например, покупка лекарств в данном центре, необходимость посещения непрофильных специалистов и т.п.) (5 – нет такой проблемы, 1 – с этим просто беда) *
54321

А) Удобство расположения Стоматологии-Люкс (понятно ли, где он находится; удобно ли добираться) *
54321

Б) Удобство инфраструктуры вокруг Стоматологии-Люкс (указатели, вывески, наличие парковки) *
54321

В) Удобство ожидания приема (обустройство мест для ожидания, длительность ожидания приема, соблюдение графика приема пациентов) *
54321

Г) Полнота и точность ответов, предоставленных администратором и сотрудниками регистратуры *
54321

А) Внешний вид помещений Стоматологии-Люкс (чистота, тишина, освещенность и т.п.) *
54321

Б) Деликатность и доброжелательность сотрудников, их отношение к пациентам *
54321

В) Готовность сотрудников помочь, подсказать, направить и т.д. *
54321

Г) Внешний вид сотрудников *
54321

А) В данной стоматологии он  *
ИнформативенНе информативен

Б) Вы использовали данный портал для получения информации о местонахождении Стоматологии-Люкс, контактных телефонах  *
ДаНет

В) Вы читали информацию о приготовлении к приему или обследованию перед приходом в Стоматологию-Люкс  *
ДаНет

Г) Вы читали информацию о графике приема врачей *
ДаНет

Д) Вы читали информацию о предоставляемых услугах  *
ДаНет

Е) Вы читали информацию о ценах на предоставляемые услуги *
ДаНет

Ж) Какую информацию вы хотели бы получить от электронного портала Стоматологии-Люкс: *

Оцените качество портала по пятибалльной шкале *
точность, правильность, полнота информации, удобство и простота навигации,
креативность, эмоциональность

54321

А) Деликатность и доброжелательность сотрудников на контактном телефоне
54321

Б) Готовность сотрудников помочь, подсказать, направить и т.д. сотрудников на контактном телефоне *
54321

В) Предоставление полной и достоверной информации сотрудников на контактном телефоне *
54321

Г) Коммуникативные навыки сотрудников (включая вежливость, дикцию, приемлемый темп речи) *
54321

Можете ли Вы порекомендовать своим знакомым конкретного врача после посещения Стоматологии-Люкс *
ДаНет

В данной стоматологии мне нравится: *

В данной стоматологии мне не нравится: *